Buitenland Loket es el nombre en neerlandés de la empresa que en el resto del mundo se llama Captain Waypoint. El mismo equipo, la misma misión, una sola historia de origen.
En neerlandés, buitenland significa “el extranjero” y loket es la ventanilla de atención en un edificio público. Juntas forman: el mostrador amable al que te acercas cuando tu vida cruza una frontera.
Buitenland Loket fue fundado por un pequeño equipo neerlandés con experiencia de primera mano viviendo, trabajando y eventualmente regresando a casa desde el extranjero. Sabemos lo agobiantes que pueden resultar las reglas, los trámites y las situaciones desconocidas cuando tu vida cruza fronteras, y lo reconfortante que es cuando alguien piensa contigo y realmente responde tus preguntas.
Creamos Buitenland Loket como una ventanilla digital: amigable, accesible y honesta. No un servicio de ayuda más con el que hay que lidiar, sino un mostrador real que escucha. El tipo de lugar donde está bien hacer una pregunta “pequeña”, porque sabemos que esas preguntas pequeñas raramente lo son.
Poco después del lanzamiento, notamos dos cosas al mismo tiempo.
El dolor de cabeza de vivir entre fronteras, perderse en portales, perseguir formularios y armar información a retazos es algo que cualquier persona en el extranjero reconoce, ya sea de Amsterdam, Bogotá, Buenos Aires o Seúl.
Por mucho que nos encante el nombre, pronto nos dimos cuenta de que es difícil de pronunciar, difícil de recordar y difícil de explicar fuera de los Países Bajos. Una plataforma internacional necesitaba un nombre internacional.
La versión internacional de la misma idea: una guía para la vida transfronteriza. El mismo equipo, los mismos principios, el mismo mostrador amable, ahora diseñado para personas de cualquier país que viven en cualquier país, en siete idiomas y contando. Buitenland Loket sigue siendo nuestro nombre en los Países Bajos, nuestro origen y mercado de casa. En el resto del mundo, somos Captain Waypoint.
